Игроки могут круглосуточно получать ответы на имеющиеся вопросы. Саппорт азартной площадки работает 24/7. На обращения клиентов реагируют в течение нескольких минут. Для связи есть чат с техподдержкой Riobet и номер телефона. Также действует Telegram-бот. Подробнее обо всех методах коммуникации и примерных сроках ожидания отклика рассказывается в материале.
По каким вопросам можно обратиться в техподдержку казино Riobet
Операторы саппорта решают любые проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи во время игры на азартной площадке. Для удобства клиентов есть раздел «Вопросы и ответы». В нем собрана информация по следующим темам:
- Регистрация, настройка профиля и верификация личности.
- Пополнение игрового баланса.
- Вывод средств из казино.
Все сведения, представленные в разделе, актуальные. Время от времени страница дополняется новыми ответами на популярные запросы пользователей. Если информации недостаточно, то можно обратиться в саппорт. Специалисты казино помогают в решении ряда проблем.
| Тема | Описание |
| Использование бонусов | Активация фриспинов, правила «открутки» вейджера, снятие акционных денег |
| Финансовые операции | Помощь в пополнении баланса и оформлении заявки на кешаут |
| Технические ошибки | Решение проблем с запуском слотов, открытием страниц, установкой приложения и т.д. |
| Промо предложения | Регистрация в акции, участие в турнире, применение купонов и другие вопросы |
Методы коммуникации с техподдержкой Riobet
Общение со специалистами возможно разными способами. На площадке представлен онлайн чат. В нем ответы приходят быстрее всего. Также доступны Telegram-бот и сообщества в различных соцсетях. Кроме того, письма принимаются по email. В будущем администрация платформы может добавить номер телефона службы поддержки казино Риобет на официальном сайте.
В чате
Диалоговое окно открывается нажатием на кнопку «24/7 поддержка». Игроку предлагается указать адрес электронной почты и имя. Далее нужно кликнуть по клавише «Начать чат».
К заданному вопросу можно приложить скриншоты и другие медиафайлы. Это ускорит процесс решения возникшей проблемы. Ответы на оставленные письма приходят в течение нескольких минут. Каждое сообщение сопровождается звуковым уведомлением.
По электронной почте
Этот метод подходит для получения развернутых ответов. Недостаток обращения по email — длительное ожидание отклика. Письма от администрации Riobet Casino приходят в течение 2-12 часов.
Найти актуальный адрес электронной почты службы поддержки можно на странице «О нас».
Формы обратной связи не предусмотрено. Поэтому отправка писем возможна только с помощью электронных почтовых сервисов. Рекомендуется использовать тот email, который был привязан к игровому профилю.
По номеру телефона
Горячая линия у Riobet Casino отсутствует. Звонки бывают только исходящими. Обычно они необходимы для подтверждения личности клиента. Общение происходит с помощью мессенджеров WhatsApp и Viber. Игроку нужно подключить веб-камеру и показать свое лицо на фоне паспорта. После этого пользователю открывается доступ к снятию денег.
В качестве альтернативы бесплатной горячей линии предлагается Skype. Логин сервиса указан на странице «О нас». В приложении можно вести диалог текстовыми сообщениями, по аудио- и видеосвязи. Ожидание отклика составляет 5-10 минут (зависит от загруженности операторов).
Добавление бесплатного номера телефона горячей линии Riobet маловероятно. Причина — низкий спрос. Пользователи предпочитают получать письменные ответы. Кроме того, для аудиосвязи уже есть Skype. Если появятся альтернативные способы общения с техподдержкой, то найти актуальные контакты можно будет в футере сайта. Также все новости публикуются в сообществах в социальных сетях.